転職マーケットレポート　販売･サービス

小売･外食業界では、新規求人の動きは停滞気味ですが、出店拡大を図る企業は積極採用を続けています。
特に、｢日本から海外へ｣｢海外から日本へ｣展開を進めている企業の採用が目立ちます。
また、富裕層をターゲットにした店舗が意欲的。食品やペット用品など、高級志向の専門店がスタッフを募集しています。宝飾品ブランドのスタッフ／店長候補求人もあります。
ほか、アウトレットモール業態への積極出店を進めるゴルフ用品会社が、アパレル／スポーツ用品業界の経験者を募集。大手アパレル、量販店、本･DVDのレンタル･販売チェーンなども積極採用を継続しています。
小型フィットネスクラブチェーンでは、インストラクターのマネジメントを行う店舗責任者や各店舗を巡回して指導･アドバイスを行う運営コンサルタントを採用中。大手家具販売チェーンでは、大規模店舗のマネジメント経験＋英語力を持つ人を対象に店舗責任者候補を求めています。
全般的に、業界や業態がこれまでと一致していなくても、接客・マネジメント・数値管理などの経験をしっかりと伝えられれば面接に進める可能性があります。

コンビニチェーンが新業態開発や出店を進める中、コンビニ向け商品の強化を目指す食品や消費財などのメーカーでは、コンビニのSV経験者を対象に採用を行っています。
また、クレジット会社などでは、小売／外食店舗のSV経験者を求めています。「総合職」としての採用となりますが、加盟店の開拓･フォローの役割を期待されるでしょう。
いずれも、これまでの知識・経験を生かし、異なる立場で活躍できるチャンスといえます。

東京スカイツリータウンや渋谷ヒカリエなどの新スポットも誕生する中、既存の商業施設運営会社では生き残りのための戦略転換を進めており、テナントの販促・運営管理スタッフの増強を図っています。
現在は、GMS系の商業施設が募集中。ほか、今年1～2月には鉄道系や独立系の企業が、昨年は商社系の企業が採用を行っており、今後も再び募集を行う可能性があります。興味がある方は情報収集を続けてください。
いずれも店長･SV経験者が対象となっており、百貨店や複合施設などのテナントショップで運営側とのやりとりを行ってきた経験があれば有利です。

昨年度は大手コンビニエンスストアチェーンの採用が活発化。新業態の展開、あるいは店舗が少ない郊外などへの出店を強化しているのを背景に、複数の企業がSV候補の採用を行いました。しかし、現在は一段落し、一部企業のみ採用を継続しています。
オーナーに対し、経営の相談に乗り、改善策をアドバイスするポジションですので、コンサルティングスキルを磨きたい方はご注目ください。
コンビニチェーンは、店長以上のキャリアパスが多彩。SV、エリアマネージャー、本部スタッフ（商品開発、店舗開発ほか）など、スキルや志向に応じたステップアップの道があり、長く働きやすいのも魅力の一つです。

販売・サービス職からキャリアチェンジを図りたい方にとって、これまでの経験を異業界・異職種で生かす道は多数あります。
このところ求人が増えているのが、ブライダル業界。複数の企業がブライダルプランナーやブライダル施設統括担当者を募集しています。一生に一度のイベントだけに、顧客に安心感を与えられる人が求められています。
TVショッピングを中心とする通販会社では、サービスの向上を目的に、コールセンターオペレーターの育成・指導を担うマネージャー候補の採用を強化しています。
介護施設運営会社では施設マネージャー候補を継続。数十名規模のマネジメントができるスキルを求めており、異業界の店長･SV経験者に期待を寄せています。
ほか、これまでには、飲食店向けコンサルタントやカーシェアリングサービスの運営責任者などに転職された例もあります。販売･サービス業での経験を生かせる求人が意外な業種から出てくることがありますので、情報収集を続け、自身の志向に合う道を探ってください。

｢機能の説明｣をしたり、｢提案｣の要素が高い販売･接客を経験してきた方は、営業職でもスキルが生かせるでしょう。営業経験がなくても応募できる求人は多数あります。
震災以降、保険の重要性が見直される中、複数の生命保険会社がリテール（個人向け）営業を募集。フルコミッション制で収入アップを目指せる＋活動ペースを自分でコントロールできるのが魅力です。
住宅業界も狙い目。大手ハウスメーカー複数社が住宅営業を積極採用しています。住宅展示場などで来場者に対応するスタイルが中心です。また、大手不動産会社では数十名規模の採用を行っています。
人材紹介･派遣会社では、営業、コーディネーター求人が活発。特に、医療分野を専門とする企業が意欲的です。医師を対象とする業務であれば、富裕層の接客経験がある方は重宝されます。

教育業界では、教室数拡大を図る企業が通年で採用を行っています。
塾チェーンでは、教室長候補を募集。教室長の業務内容は、「学習･進学のアドバイス」「アルバイト講師の管理・育成」「講演会･保護者会･体験授業といったイベント企画･運営」「広報」「窓口来訪者の入塾促進」などで、店舗勤務経験が応用できるポイントが多い職種といえます。店舗で、30代～40代主婦層のパート・アルバイトのマネジメントをしてきた方であれば、同じ層である保護者とのコミュニケーションの際に経験が生かせるでしょう。
少子化が進む日本ですが、子ども一人あたりにかける教育費は年々拡大傾向。よりさまざまな世代への教育サービスを提供し続けるため、各社、積極的に新規事業を構築しています。学習指導要領の変更を受け、理科専門の塾が登場するなど、新たな事業領域に取り組むチャンスもあります。
専門的なキャリアを身につけながら、長く働きやすいというメリットがあります。 また、専門学校では、就職サポート／コーディネーターのニーズもあります。

新年度がスタートしたばかりのこの時期は、各社の事業戦略が明らかになってきます。興味のある業種にアンテナを張って、情報収集を行ってください。このところ、流通･外食などの大手企業が積極的な戦略転換を進める動きが見られます。今後、大手の戦略を参考に、中堅以下の企業が追随する可能性もあります。業界の流れをつかんで、今後のキャリアプランを立ててみてください。

これから転職活動をスタートした場合、入社は8月頃になるでしょう。小売業界の方にとっては、夏のセールのピークが過ぎた頃ですので、現在の職場に負担をかけずに退職することができます。転職先でも、閑散期の落ち着いた環境でじっくり職場になじんでいくことができそうです。
転職活動のスケジュールの立て方、効率的な進め方など、キャリアアドバイザーにご相談ください。